客房领班

岗位职责:
1、负责每日根据实际出租率，合理安排客房清洁员房间打扫的数量及具体房号。
2、负责每日按查房质量标准检查客房清洁员打扫完的房间和做过计划卫生的客房。
3、负责每日督导前台做好楼层卡和工作间钥匙的发放以及回收工作。
4、负责每日督导客房部各班组员工的上下班签到、签退工作。检查客房每日登记的考勤是否与上岗考勤签到表一致。
5、负责每日核算客房清洁员工作量得分，并督促员工签字确认。
6、负责每日审核客房清洁员当日打扫房间使用的客用品数量，并在领料单上签字。
7、负责每日协助工程部维修人员完成客房每日报修项目。如无法维修的需要上报给客房主管跟进。
8、积极参加部门组织的各项培训工作。以自己亲身体会发表在日常工作中遇到的问题寻求解决方法。
9、参加客房部经理组织的月度工作例会，汇报近期工作重点，跟进部门经理布置的各项工作任务。
10、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、有同等岗位客房管理工作经验，男女不限;
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;
3、掌握楼层服务操作规程、清洁用具的使用方法和维修保养知识;
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力;
5、能培训本部员工业务知识，能处理解决一般的客人投诉。