客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及操作流程，监督服务质量，提升客户满意度；
3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
4、管理客房物资的采购、库存及成本控制，确保合理使用并降低损耗；
5、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好；
6、协调与其他部门（如前厅、工程等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅；
7、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及服务标准，具备较强的现场管理能力；
3、良好的沟通协调能力，能够高效处理部门间协作及客户需求；
4、具备团队管理经验，能够有效激励和指导员工；
5、责任心强，注重细节，能够承受一定的工作压力；
6、具备成本控制意识及问题解决能力；
7、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或加班。