客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等各项工作的安排与督导，确保服务品质达到酒店星级标准。
2、合理分配客房服务员的工作任务，制定并执行每日、每周清洁计划，检查客房及公共区域的清洁质量，发现问题及时跟进整改。
3、负责客房物资的申领、保管与盘点，合理控制易耗品及布草用量，降低运营成本，确保物资供应充足且无浪费。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，及时响应并协调解决，提升宾客满意度与入住体验。
5、负责客房部员工的排班、考勤、培训与考核，指导新员工熟悉操作流程与标准，提升团队整体服务技能与工作效率。
6、与前台、工程部、餐饮部等部门保持密切沟通，确保客房状态信息准确传递，协助完成查房、报修、加床及特殊需求响应等协作事宜。
7、执行并监督部门安全管理制度，包括消防、防盗、卫生防疫及客房设施设备的安全检查，确保宾客及员工安全。
8、定期汇总并分析客房运营数据，提交工作报告，完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、学历不限，年龄不限，工作经验不限，欢迎具备酒店客房服务或基层管理潜质的候选人投递。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及卫生标准，有酒店客房相关经验者优先考虑。
3、具备较强的责任心与执行力，能够以身作则，带领团队高效完成工作任务。
4、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能妥善处理宾客关系及员工矛盾。
5、具备基本的成本控制意识，能合理调配物资与人力，适应酒店行业弹性工作节奏。
6、热爱服务工作，吃苦耐劳，具备良好的服务态度和团队合作精神。