礼宾员

【岗位职责】
1. 负责为宾客提供迎送服务，包括酒店门口车辆引导、行李搬运及寄存服务，确保宾客抵达及离店体验顺畅。
2. 协助前台办理入住及退房手续，主动引导宾客至客房，介绍酒店设施、周边环境及特色服务。
3. 及时响应宾客需求，提供问询、预约出租车、旅游信息咨询等个性化服务，维护宾客满意度。
4. 维护大堂区域秩序与环境卫生，保持礼宾台整洁，确保宣传资料及物品摆放规范。
5. 完成酒店安排的VIP接待、大型活动配合及其他临时性任务，保障服务品质。