前台接待 Host - FO

1、确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。
2、按照酒店各个区域内的运营要求履行前台接待的职责。
3、保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。
4、通过礼貌有效的方式处理所有外部客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
5、办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。
6、履行所规定的其它合理的职责和责任。