岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,预见客人的需求,及时跟进客人反馈的问题。
岗位要求
1.大专以上文化程度,能够使用英文进行流利的对话。
2.性格开朗、心态积极,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务,为客人提供真诚关怀和舒适款待。
4.能够适应三班工作,具备一定的抗压性和灵活的应变能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:良好
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