前台接待员

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，预见客人的需求，及时跟进客人反馈的问题。
岗位要求
1.大专以上文化程度，能够使用英文进行流利的对话。
2.性格开朗、心态积极，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务，为客人提供真诚关怀和舒适款待。
4.能够适应三班工作，具备一定的抗压性和灵活的应变能力。