前台领班/主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉与特殊需求
3、排班管理及前台物资的领用与保管
4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接
5、定期培训前台员工业务技能与服务礼仪
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、能适应倒班工作制，抗压能力强
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、具备良好的服务意识与团队管理能力