前厅部副经理 Assistant Front Office Manager

【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理日常运营，确保前台、礼宾、总机等部门高效运转
2、监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理及员工培训，提升团队专业能力与服务意识
4、审核每日报表及收入数据，确保账务准确性与流程合规
5、协调客房、餐饮等部门工作，优化跨部门协作流程
【岗位要求】
1、3年以上国际品牌酒店前厅管理经验，熟悉Opera系统操作
2、出色的中英文沟通能力，具备处理涉外宾客事务经验
3、具备团队领导力与抗压能力，能适应倒班工作制
4、精通前厅部各项标准流程及收益管理基础知识
5、持有酒店管理相关专业证书者优先