预订部经理Reservation Manager

确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。
协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
及时高效的处理来自不同渠道的预定。
每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
确保佣金需求被正确，及时的跟进。
确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
遵守预先设定的客房供应及房价控制。
根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
持续性地确保高水准的对客服务标准。
确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。