预订主管(J12231)

工作职责：
1. 负责统筹管理预订业务流程，确保客户预订信息的准确录入与及时处理。
2. 组织并指导预订团队完成日常预订任务，合理分配工作，提升团队服务效率与客户满意度。
3. 监控预订及收益系统运行情况，定期分析预订、收益数据，为运营决策提供支持。
4. 协调与其他部门（如客服、运营、财务等）的沟通协作，确保预订相关问题得到及时解决。
5. 制定和完善预订操作规范及应急预案，提升业务连续性与风险应对能力。
6. 定期开展团队培训与绩效评估，推动团队专业能力持续提升。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先。
2. 具有2年以上相关行业工作经验。
3. 熟悉预订系统操作及流程管理。
4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力。
5. 英语良好。