预订文员

预订部主管/文员
【整体职责义务】
根据工作需求，做好各类文件的整理及存档，按酒店保存要求清理相关记录资料
迅速解决客人投诉，问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神，满足和超越客人的预期值
熟悉房间的预订程序，与相关部门协调好预订要求
任何时候都应尽可能地推销设施和服务，尽可能地获得更高的住房率和酒店收入
【专业知识技能】
全日制大专(含)以上学历
流利的英语沟通能力/口语和书面英语
熟练运用办公设备及相关管理软件