前厅部实习生 Trainee(实习)

前台/行政酒廊实习生
1、以礼貌，合适，高效的方式提供与维持高水准的服务；
2、欢迎客人、为他们办理入住手续、行李服务、餐饮服务、车辆服务等；
3、客人离店时为其办理退房手续，向客人道别；
4、在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询；
5、完成上级交给的其它工作任务。
宾客服务中心实习生
1、回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门；
2、负责“客房送餐”高效地为客人提供服务；
3、负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施
4、充分了解饭店的语音信箱系统，并帮助客人和来电者使用该系统5、完成上级交给的其它工作任务。
礼宾部实习生
1、为抵店和离店的客人/团体收送行李；
2、陪同客人去房间并向客人介绍和销售酒店产品;
3、登记所有递交给客人的物品;
4、接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。
5、完成上级交给的其它工作任务。