前台接待-Guest Service Agent

岗位概述：
1.遵照酒店的政策与程序，以礼貌，合适，高效的方式提供与维持高水准的服务，传递喜来登文化。
2.满足客人提出的要求和需求，宾客服务员需要欢迎客人、为他们办理入住手续，在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询，客人离店时为其办理退房手续，向客人道别。
专业知识技能：
1.熟悉前厅情况及运作；
2.良好英文水平；
3.良好沟通技巧；
4.熟悉OPERA 系统和钥匙卡系统；
教育：
本科及以上学历。
经验：
一年以上五星级酒店工作经验者优先。