客房楼面主管

岗位描述∶1. 人员管理：合理排班，培训、考核员工，激发团队活力，处理员工问题。
2. 客房运营：确保房间清洁、物品齐全，把控质量，及时处理维修需求，优化入住流程。
3. 客户服务：高效应对客诉，收集反馈，提升满意度，维护酒店形象，助力业绩
岗位职责∶负责所管楼层客房日常运营，合理安排员工班次与工作任务，确保客房清洁、物品配备达标。督导员工服务，及时处理宾客需求与投诉，做好客房设施检查报修，协同部门提升服务品质，保障客人满意度。