宾客关系主任（俄语）

·
协助经理负责部门考勤排班等工作的日常安排
·
协助部门经理进行部门月度培训以及新员工入职培训计划的实施
·
每月开会时提前和部门经理沟通会议主要内容，做好会上准备工作
·
检查员工每天保持友好，整洁，愉快的形象。着工装，佩戴工牌。
·
和部门经理一起同客人建立良好的关系，保持高标准的服务。
·
协助部门经理进行固定资产的盘点，以及部门欢迎礼品的进出库记录以及采买。
·
与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。
·
向部门经理汇报工作。负责所有IHG优悦会会员与政府部门宾客的服务。
·
预先准备客人的登记资料，确保登记程序快速，准确。
·
为抵店重要客人分配房间（或由GM/RM/FOM/业主直接指定），并检查房间，确保清洁，赠品到位。
·
整理，维护准确客史资料，确保为将来提供准确的信息。
·
在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件，投诉与客人要求。交班本要每班交给忠诚客户经理或值班经理查阅。
·
完全熟悉酒店的设备设施，各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供准确的信息。