客服文员

【职责内容】
职责说明：
1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理；
2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护；
3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报。
职位要求：
1、形象气质佳。适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识；
2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心；
3、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。