淘宝客服

【职责内容】
职位描述
岗位职责 
1.及时热情回答客户咨询，接待顾客定单，处理销售中产生的问题；
2.通过在线聊天工具的方式和客户沟通，以真诚的态度和销售技巧服务客户；
3.能独立完成网上购物的售前 、售后工作；
4.及时回复网络留言、处理订单以及货物跟踪。
任职要求：
1.中专以上学历,普通话流利，反应迅速，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
2.打字速度快，熟悉Office办公软件；
3.具有良好的服务意识和团队精神；
4.对淘宝有一定了解、熟悉淘宝销售、熟练运用聊天工具；
5.为人诚实有耐心、做事认真、工作严谨、勤奋好学。
6.有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝操作流程、交易流程以及后台操作者优先考虑，