客服专员

【职责内容】
任职要求：
1、能熟练操作OFFICE系列办公软件
2、有较强的客户服务意识及沟通、判断能力；
3、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力。
工作职责：
1、熟练掌握公司所有产品（包括产品系列、品名、价位、卖点、功能、适应人群等）；
2、 负责处理客户投诉及咨询；协助处理客户的售后服务； 
3、 保持与市场人员的密切沟通，及时了解市场最新动向； 
4、 负责客户资料、代理合同新签、续签的管理、整理和存档；
5、 负责公司微信平台的发布及编写；
5、 密切配合市场部同事，为客户提供高质量的服务； 
6、 确保正确实施公司的政策和程序 。