客服专员

【职责内容】
岗位职责：
1、建立客户档案资料；
2、销售订单、退换货处理；
3、售后服务、客情维护、客户满意度、客户咨询、投拆处理等；          
4、收发方案、市场资讯发放
5、日常各部门沟通协调工作处理。
任职资格：
1、2年以上客服工作经验，有销售订单工作经验尤佳；
2、熟练日常办公软件操作、各类报表制作
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美；
4、较强的应变能力、协调能力，善于沟通，服务意识强， 
5、工作耐心细致，耐心为客户解决疑难问题，服务态度好。
6、熟悉操作电脑及办公软件；