客服经理

【职责内容】
岗位职责：
1、负责服务标准、业务标准和流程的制度，规范客户服务流程。
2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
3、负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户突发事件的处理。
5、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
6、负责客服部的团队建设，内部培训与沟通工作。
7、喜欢中医养生美容行业
8、完成直属上级交代工作。
职位要求：
1、一年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容养生产品。语言表达清晰流畅，普通话标准；
2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，