前台经理

1.确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。确保客人的安全和隐私。
2.满足客人入住前，期间及离店后的需求。
3.定期向管理层提出建议，着力提高服务，设备和设施。
4.协助房务总监落实和监督与客人满意调查、员工满意调查，万豪礼赏，房间增销和品牌标准有关的目标。
5.负责将费用控制在预算内，并就差异进行分析。
6.确保执行每日例会和15分钟培训。全面负责部门员工培训。
7.必须熟练操作Opera系统，确保前台所有服务标准达到品牌要求。