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职位详情

宾客服务经理 Guest Service Manager

5.5千-6.5千
  • 惠州-惠城区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 集团内部调动
  • 年度工资普调
  • 员工生日活动
  • 技能培训
  • 节日礼物
  • 在职忠诚奖励
职位描述
招聘人数:1人
夜班经理
岗位职责
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
2、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
3、负责酒店夜间的质量管理工作。
4、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
岗位要求
1、大专以上学历。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。

其他要求

  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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惠州市惠城区江北东江二路2号惠州富力万丽酒店-人力资源部
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