培训经理/副经理 Training Manager / Assistant Training Manager

【岗位职责】
1、负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统，确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。
2、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略。
3、使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。
4、确保有效的执行培训计划。
5、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。
6、保存酒店全部的培训记录。
7、建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
8、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。
9、参加部门的培训课程，评估表现。
10、利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工满意指标，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。
11、协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
12、制定和监督为实习生、培训生提供的培训项目。
13、与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
14、确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
15、为上级经理和总经理编制月度培训报告。
16、与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。
17、同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
18、更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
19、为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
20、为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
21、向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。
22、定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
23、和上级领导一起编制和管理部门预算。
【岗位要求】
1、专科以上学历，有相同岗位以及国际联号品牌工作经验2年以上。
2、熟悉岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
6、能熟练操作计算机。