前台主管

岗位职责：
1、认真执行酒店和部门的所有规定和政策；
2、定期向前厅经理汇报接待处的工作情况；
3、参与计划和协助前厅经理做好部门的日常管理工作；
4、参加部门例会，及时给员工传达会议内容；
5、制定接待处年度工作业绩目标；
6、制定接待处培训计划，并按照计划落实培训；
7、向前厅经理提交每月工作报告和年度工作总结；
8、制定接待处各项工作的标准操作程序；
9、主持月度接待处会议；
10、不断创新和改良接待处的工作，提高工作水准；
11、激发员工的工作热情，确保工作更加顺利开展，为宾客提供最满意的服务；
12、保持与其它部门的良好沟通并建立友好的合作关系；
13、定期给员工做工作表现评估，负责员工的发展计划。
14、给下级提供正确、有效的指导，不断提高员工的工作技能、技巧；
15、确保员工严格遵照酒店财务制度操作收银业务；
16、负责接待处员工月度绩效考核成绩；
17、与大堂副理一起做好贵宾的接待工作；
18、协助大堂副理处理宾客投诉；
19、确保维持良好的宾客关系，争取更多的回头客，提高效益；
20、负责控制接待处的成本；
21、负责接待处的培训工作；
22、负责接待处的排班；
23、负责各类报销费用。
任职要求：
文化程度：大专及以上学历；
年龄：25岁以上；
身高：男，1.75米以上;女,1.65米以上；
经验：有3年以上五星级酒店前台工作经验，能熟练操作电脑；
语言能力：普通话、粤语、英语流利和英语书写良好。