预订服务中心文员

岗位职责
1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
2、准确记录并管理叫早服务。
3、与相关部门合作，对客人进行呼叫。
4、将所有条目记录到电话单上。
5、协助客人处理国际长途和号码查询。
6、尽量称呼客人的姓名 。
7、遵守保护客人隐私的原则。
8、满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
9、熟悉当地电话表以及常拨号码。
10、严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
11、向主管汇报总机设备出现的问题。
12、保持工作环境的清洁。
13、及时处理客人的所有问询和要求。
岗位要求
形象：形象良好学历：大专或以上学历语言：口齿伶俐，英语听说读写良好经验：有相关工作经验或实习经验技能：电脑办公软件熟练
加入我们的团队，做始终充满活力的自己！作为回报，我们将为您提供：
月休8天和带薪年假；五险一金；免费员工餐厅用餐；免费提供宿舍；广阔的发展空间丰富多彩的员工活动以及节日礼品；享受遍布全球的集团员工优惠价格政策。
请符合条件者携带身份证、照片、毕业证于周一至周五上午9：00-下午4：00到珠海粤财大厦七楼人力资源部面试；或致电：0756-3228888转3735。