酒店前厅主管

岗位职责：
1.保证前台运转正常保证网络评分
1) 每日查看携程美团预抵客人信息，跟进服务；
2) 定期跟踪回访，保证每月网络点评条有相关评价；
3）跟进客人需求，保证携程网络好评率优秀（4分及以上计作好评）；
2、定期参与组织的培训
1） 参与每月业务培训，每次不少于30分钟；
2）因工作原因无法参加可后续单独学习签到；
3、日常财务工作处理及员工账务处理
1) 正确处理财务工作，根据要求日常账务核对；
2) 保证备用金使用正常，审查合格；
3) 账务清晰，无重大财务问题；
4）检查员工账务，保证正确；
4、保证酒店住客证件登记符合要求
1) 日常核查客人证件信息登记，保证准确；
2) 定期整体检查公安系统信息中所有信息，保证准确；
3）境外人员证件登记准确；
5、其他相关工作职责
1) 监管前台的全部运营工作符合标准；
2) 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务；
3) 保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训；
4) 保证对客房作合适的安排，优先保证到客的住房，并与客房部协调房态，如需要可做适当升级安排；
5）安排到达和离店团体，保证所有安排的工作都顺利进行；
任职条件：
1.教育背景： 具有酒店管理或相关中专以上学历
2.工作经验：2年以上前台工作经验者，相同工作经验优先
3.业务能力： 较为熟练运用计算机并可以使用OFFICE办公软件，良好的中英文沟通技巧，至少掌4.握一种酒店PMS管理系统及相关知识，熟知境外证件录入相关工作
5.内在特质： 擅于沟通协调，有责任心，有较强韧性