前台接待员

职位描述
1.按照酒店要求，完成前台接待员系统培训内容。
2.随时以友好的态度及热情的语言，为每一位客人提供专业，快捷，个性化的服务。
3.按照酒店的标准操作程序，为所有宾客办理入住登记手续，退房手续，并且以自身专业的工作技能给每一位宾客留下美好的印象。
4.按照酒店标准，掌握酒店各类产品知识，随时准备回答客人提出的各类问询，在不能解决时，及时上报至上级主管，确保宾客需求得到合理回复。
5.按照集团要求，关注长期支持洲际酒店的客人，特别是优悦会会员，尽量为此类重要宾客提供高标准服务。
职位资格和技能
1.年龄在18-28岁之间。
 2.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上
3.形象气质佳，电脑操作熟练，英语口语流利。
 4.有1年以上国际品牌酒店同等岗位优先考虑。