预订部文员

岗位职责：
预订中心（客房、餐饮、总机）
负责酒店客房线上、线下预订全流程工作，包含订单录入、确认、变更、取消及预授权处理，确保订单信息准确无误；实时监控酒店房态信息，严格执行收益管理调价及库存管控策略，合理预留房源，保障客房出租率与营收大化。
任职条件：
1.大专及以上学历，22-45岁。旅游管理、酒店管理等相关专业毕业;
2.具备高星级酒店或外资酒店预订岗位从业经验者优先；
3.熟练操作OTA后台及办公软件，具备良好的数据敏感度，能够高效、准确完成订单处理与数据统计工作；
4.具备优秀的服务意识、沟通表达能力及问题处置能力，可快速处理订单异常、客诉及各类突发预订问题。