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职位详情

ID42583 宾客关系主任 Guest Relations Officer

4千-5千
  • 北京
  • 1年以上
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 人性化管理
  • 管理规范
  • 技能培训
  • 商业保险
  • 员工生日礼物
  • 领导好
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责
1.掌握当日VIP客人入住情况。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-熟练
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工作地点

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北京市朝阳区建外大街永安东里8号
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