前台主管

岗位职责：
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
5.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
6.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
7.熟练掌握Opera系统的操作。
8.确保员工提供礼貌、专业的服务。
9.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。