行政酒廊主管

岗位职责
全面负责行政楼层工作，客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处
7、完成上级交办的其它工作
岗位要求
2年以上相同岗位经验者优先
熟练操作Opera系统，能独立为客人办理入住和退房
良好的英文书写能力和口语能力
良好的仪容仪表