预订部主管

岗位概述：
1. 在预订部日常的运作中协助预订部经理，以达到高效率高质量的服务。
2. 监控和督导整个部门的运作和表现，使所有工作按时完成。
职责义务：
1. 全面了解酒店客房情况，推广活动，整个酒店的设施设备及服务。
2. 与预订人员沟通销售战略，促销活动及其它酒店活动。
3. 监督管理整个办公室及每名员工的工作。
4. 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班。
5. 每日在电脑中查看预计抵达客人报表。
6. 跟催当月抵达团队名单。
7. 确保有人跟进佣金事宜。
8. 控制价格结构，例如：过截止时间后，或超过已定配额时有权打开或关闭价格系统。
9. 打印每月售房报表，并负责分发给相关人员。
10.在预订客人到达之前，确保全面检查所有的预订。
11. 在价格战略的基础上，控制房间的销售以增加收入。
12. 在预订部经理不在的情况下监管部门运作。
13. 在需要的情况下，在Oprea系统里建立价格计划。
14. 不断的更新预订手册。
15. 实施房间储备控制和销售战略。
16. 管理团队预订活动。
17. 在酒店房间紧张的情况下，查阅所有的预计抵达报表，以最大限度避免意外的“洗房”和订房取消。
18. 监督电话的接听，以最大限度地抓住机会上升销售。
19. 如果需要，帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意。
20. 完成 直接上级交代的其他任务。
21. 遵守上海红塔豪华精选酒店的行为准则。
22. 遵守上海红塔豪华精选酒店的员工守则。
23. 遵守万豪集团和酒店的政策及程序。
其它技能要求：
1. 具备一定的英语基础。