苏州店客房主管

【岗位职责】
1、负责客房的接待服务工作时间督导、检查，保证客房接待顺利进行，直接对客房经理负责；
2、掌握员工的思想动态和工作情况；
3、根据具体接待情况，组织和调配人力；对VIP接待制定接待规格和要求；
4、每天巡视客房卫生、布置及服务质量；
5、及时向前厅提供客房最新状态表；
6、对客房设施设备进行定期保养，保证物资齐全完好；发现设备故障时及时报修；
7、主动接触客人和陪同人员，了解客人特点和要求；
8、做好下属的培训工作；
9、领导布置的其他工作。
【岗位要求】
1、高中学历或同等以上。
2、有一年以上客房主管工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。