前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的整体运营和运作，确保部门工作的顺利有效的进行；
2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
3、负责拟定前厅部内部的组织结构、各岗位职责。督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉并协助酒店处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，5年以上相关酒店工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、具有良好的组织协调能力、应变能力、文字表达能力和信息管理能力。