前台接待员

1.协助客人完成入住登记及退房手续，确保电脑资料齐全。
2.根据客人的要求及订房资料的指示，尽可能安排适当的房间及附带设施以满足客人的需要。
3.掌握酒店最新信息，做好问询服务，为客人提供耐心、热情的咨询服务和留言服务。
4.严格遵守入住管理制度。
5.严格遵守作为机要部门的保密制度。
6.明确客人的付款方式，并跟办信用检查程序。
7.正确输入客人数据，特别留意特殊折扣的房价，保证计算机数据的正确及计算机系统的正常操作。
8.积极推广酒店各类设施，提高酒店整体营业收入。
9.做好本组的卫生工作。
10.服从上司安排，按时完成分配工作。