前台接待员

（1） 协助客人完成入住登记及退房手续，确保电脑资料齐全。（2） 根据客人的要求及订房资料的指示，尽可能安排适当的房间及附带设施以满足客人的需要。（3） 掌握酒店最新信息，做好问询服务，为客人提供耐心、热情的咨询服务和留言服务。（4） 严格遵守入住管理制度。（5） 严格遵守作为机要部门的保密制度。（6） 明确客人的付款方式，并跟办信用检查程序。（7） 正确输入客人数据，特别留意特殊折扣的房价，保证计算机数据的正确及计算机系统的正常操作。（8） 积极推广酒店各类设施，提高酒店整体营业收入。（9） 做好本组的卫生工作。（10） 服从上司安排，按时完成分配工作。