前厅副经理

岗位职责：
1、直接负责酒店前厅部的日常管理，熟悉前台工作流程并确保前厅各部门运作正常；
2、巡查各部门的工作情况，确保员工按照酒店服务标准完成日常工作；
3、内部沟通协调，使酒店房间出租率，可出租数量和房间收入达到最大化；
4、每日督促检查和确保员工的服务质量为客人提供良好，快捷和准确的入住和离店体验；
5、制定客房增销方案，增加客房收入；
6、与客人建立并保持良好关系，稳定酒店客人的忠诚度；
7、处理客人的投诉和建议，主动积极处理客人的突发事件。
任职资格：
1、大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑；
2、形象好，端庄大方，性格开朗，善于与人沟通；
3、三年或以上五星级酒店前厅经理经验，熟悉酒店前厅管理工作和前厅部各分部工作流程，具有较强的工作责任感和敬业精神；
4、良好的沟通技巧，丰富的对客经验及独立、高效的领导才能；
5、工作严谨，具有较强的组织协调和决策能力，具有团队合作精神和良好的职业操守。