前台接待

岗位职责：
1、办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策。
4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。
6、熟练操作酒店的管理系统。
任职要求：
1、大专以上文化程度，普通话标准，会简单的英语口语
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。