楼层主管FL Supervisor

1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，与其他部门主管紧密沟通协调工作，
保证整体运营顺畅；
2. 监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房、公共区域、布草、后台工作区域；
3. 负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及质量操作规程等文件，并指导监督制度的执行实施；
4. 促进并合理控制客房的销售、有效的经营分析与成本控制；
5. 管理和培训客房部门员工的综合技能，参与考核评分，比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务，
做好人员合理分配和高效率的工作；
6. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
7. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内；
8. 抽查 VIP 房，定期访问长住客户，收集宾客意见并不断改进，提高客房的服务质量及服务品质，建立并
维护良好的客户服务关系。