总机主管/接线员

岗位职责：
提供让客人感到温暖和自然的服务，并且处理所有客人通过服务中心所要求的服务，为香格里拉酒店集团和深圳香格里拉大酒店建立并实施良好的质量标准。确保酒店与客人建立良好的公共关系，并且能够礼貌和有效的维护与客人的关系。
负责酒店预订工作，确保房控中心的所有工作都能参照指导和政策、标准完成，以更好且有效地提供对客服务。
岗位要求：
外表干净利落
善于沟通
良好的英语口语和书面表达能力
有责任心和工作主动性
熟练掌握Excel/Word/PPT/Outlook等办公软件
可考虑半年及以上的在校实习生