Night Manager夜班经理

岗位职责：
1.负责夜间前厅部的运营，控制服务质量， 确保顾客满意度。
2.关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润最大化，准备财务报表 。
3.与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持、参加会议并传达相关信息。
岗位要求：
1.大学专科以上；
2.熟悉前厅各项工作程序，了解酒店各项制度及其他部门的运作，具有良好的服务意识和职业道德；具有高超的人际沟通技巧，乐于并善于与人打交道，具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力；
3.具备熟练的英文阅读及写作能力，能熟练使用WORD、EXCEL等基础操作程序，具备良好的打字技能；
4.有两年以上四星级酒店值班经理或五星级酒店前台主管或宾客主任工作经验。