CCF GRS 行政楼层客务关系主管

岗位职责：
1、协助行政楼层经理确保日常接待和行政楼层的日常运营；
2、协助行政楼层员工的培训，以保持酒店的服务标准；
3、协助处理客人的投诉/要求，以满足客人的需求并使酒店受益；
4、与客人互动以获得反馈和跟进，以确保所有客人在行政楼层入住愉快。
岗位要求：
1、一年国际酒店前厅管理工作经验和餐饮服务经验；
2、良好的人际交往和沟通能力，良好的抗压能力；
3、具有良好的客户沟通技巧和分析、解决问题的能力。