前台接待员Front Desk Agent

岗位职责
1、为客人办理入住、退房结账等手续。
2、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。
5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。
6、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
职位要求
1、大专及以上文化水平，具有相关前台接待或客户服务工作经验者优先。
2、能接受长时间站立。
3、具备基本的英语听说读写能力，能够进行简单的英文交流。
4、形象气质佳，热爱服务行业，具备较强的应变能力和抗压能力。