Sales Manager 销售经理

工作内容销售经理将为酒店制定和落实销售和市场营销策略，监督计划的实施情况和结果，确保实现销售目标。您需要定期联络客户并直接向客户销售酒店客房、会议室和餐饮服务。您的日常工作
员工团队
· 管理日常活动，计划和分配工作，确保您始终拥有人数适合的员工团队
· 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工
· 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具
· 需要时推荐或发起人力资源相关行动
· 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识
财务
· 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化
· 在预算内达成营收目标和个人/团队销售目标，使利润最大化参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划
· 协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划
· 拟定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售
· 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划
宾客体验
· 帮助宾客——如果有宾客提出要求或起投诉，您要乐意提供帮助
· 为宾客提供信息（例如：会员答谢计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验
· 与主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务
· 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务
负责业务
· 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉
· 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作
· 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻
权责划分
这是综合型或有限服务型酒店销售和市场营销部的最高职位。这类酒店可能拥有会议场所和/或宴会设施。您可能需要管理专业员工及行政员工。
我们对您的要求
· 市场营销或相关领域学士学位/更高教育水平/同等学历
· 2年至4年酒店业或酒店销售与市场营销领域工作经验，同时具备领导销售团队的直接管理经验，或教育加工作经验达到同等水平
· 必须熟练掌握当地语言
· 同时精通其他语言者优先
如何履行职责？
我们发自内心地关怀他人，每天践行“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店全体员工团结一心的源动力。
每一个酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正的待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。
· 诚挚态度
(True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下正面的印象并建立真挚的情感纽带
· 真正自信(True
Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间为其提供帮助和支持
· 用心倾听
(True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求
· 积极响应
(True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求
本职位描述所说明的只是该职位的主要职责与完成标准，并不囊括此职位的所有职责或资格要求。