前厅部副理Front Office Asst. Manager

汇报值班日志中所记录的所有事件
仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
保持与顾客和同事的良好合作关系。
确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。
确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。
确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准