客服中心经理

【岗位职责】
1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
2、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。
3、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。
6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
7、要确保为客人提供人性化服务。
8、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
9、随时向前厅经理汇报最新的动态。
【岗位要求】
1、同岗位1年以上经历。