（项目）前台服务班长

1.岗位职责。
（1）统筹前台接待、入住 / 退房办理、信息登记等工作。
（2）培训、督导前台接待员，提升服务质量。
（3）处理前台复杂咨询及客户反馈，优化服务流程。
（4）负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，以及各类资料的收集、存档及管理工作。
2.任职条件。
（1）40岁以下。
（2）大专及以上学历。
（3）具有1年及以上前台管理经验，熟悉登记系统操作。
（4）形象良好，普通话标准，服务意识强。
（5）具备基础的应急处理能力。