客房主管

【岗位职责】
1、负责督导客房部日常清洁与整理工作，确保所有客房及公共区域达到酒店卫生与服务标准。
2、合理分配楼层员工工作任务，制定并执行轮班计划，保障客房服务高效有序运转。
3、巡查客房、走廊、布草间及工作间，及时纠正操作不规范问题，并记录检查结果。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，跟进解决并反馈，提升宾客满意度。
5、管理客房物资与清洁用品的使用及库存，控制成本，避免浪费。
6、协助新员工岗前培训与在岗带教，指导员工掌握清洁流程、安全规范及服务礼仪。
7、配合前厅、工程及安保部门，协调客房维修、退房检查及特殊事件处理。
8、完成上级交办的其他客房管理相关工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，尊重宾客隐私，工作认真细致。
2、有较强的沟通协调能力，能妥善安排员工工作并处理现场突发情况。
3、熟悉客房清洁流程、用品使用标准及基础卫生防疫知识。
4、身体健康，能适应酒店客房岗位的体力工作及轮班节奏。
5、责任心强，具备一定的团队管理潜力和执行力，有相关管理经验者优先。
6、学历、年龄不限，愿意长期稳定发展者优先考虑。