客房领班/主管

负责监督客房服务员的工作，确保客房、走廊和服务区域的干净、整洁
1.检查房间质量，确保房间质量标准和服务。
2.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
3.参加每日工作例会和接受特殊指示。
4.填写客房报表。
5.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。
6.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。
7.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。
8.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
9. 填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。
10. 报告客房内物品的丢失和损坏。
11.检查客房，楼道，楼梯，工作车和工作间的清洁情况。
12.培训和管理服务员，并向行政管家报告给他的工作情况。
13.检查房间和楼道的特殊清洁。
14.检查和申领每周客用品和清洁用品。
15.协助盘点。
16.报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。
17. 完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。
18.完成上级交给的其它相关任务。
19.维护店规的严格执行。
20. 维护最高的专业个人形象。
21.保护商业机密。
22.执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。
23.执行安全、健康、环境的各项任务
24.向行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况
25.对客房服务员的表现作出评估
26.向行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况
27.检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的名牌；检查每天工作需要的推车
退休人员优先考虑！