客房文员

1. 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。
2. 接收 、记录并分发各种报告准确接听 、记录并传达客人的请求.
3. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况.
4. 负责客房人员的考勤汇总工作
5. 负责部门办公用品及用具的申购,并跟进到货情况.
6. 负责部门客用品、清洁剂和清洁用品的申购,并跟进到货情况.
7. 负责部门资产的盘点工作
8. 保持和更新管理数据确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 .
9. 及时向客房部经理或其代理人汇报客人的投诉情况.
10. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准.
11. 按要求参加会议和培训活动.
12. 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才.
13. 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序