质检培训专员/主管

【岗位职责】
1、负责酒店各部门服务质量的监督与检查，制定并执行质检标准和流程，确保服务品质符合酒店标准；
2、定期开展服务质量评估，汇总分析质检数据，提出改进建议并跟踪整改落实情况；
3、协助制定并实施员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务意识提升培训；
4、组织并开展各类专项培训活动，提升员工的专业技能和服务水平；
5、建立和维护培训档案，记录员工培训情况，评估培训效果并优化培训方案；
6、配合人力资源部完成其他与质量检查和培训相关的工作任务。
【岗位要求】
1、良好的沟通协调能力，能够与各部门有效合作，推动质量提升和培训工作；
2、具备一定的培训授课能力，能够独立设计和实施培训课程；
3、要求有酒店行业质检或培训2年以上经验；
5、大专及以上学历。